Vous avez rêvé d’un chatbot qui fait aussi Livechat ? Essayez Timebot !
Comment fonctionne le livechat sur Timebot ?
Via sa fonction livechat,Timebot vous permet de reprendre la main sur la conversation.
Cette fonctionnalité est très efficace pour augmenter l’engagement de vos visiteurs, ou pour palier aux scénarios que vous n’avez pas encore prévu.
Plusieurs utilisations sont possibles :
- Proposer à l’internaute de dialoguer en direct avec un conseiller dans le message d’introduction de votre chatbot, comme ici:
- Lorsque votre chatbot n’a pas de réponse à fournir.
- A tout moment dans vos scénarios
Comment activer le livechat sur Timebot ?
Pour activer le livechat sur Timebot, c’est très simple :
- Connectez vous sur votre espace client Timebot
- Cliquez sur Livechat dans la barre de menu latérale
- Complétez les 3 champs indiqués ci-dessous
- Cliquez sur le bouton indiqué sur la flêche ci-dessus.
- Insérez les mots clés que vous avez indiqués dans vos scénarios, dans le message d’introduction, ou dans le message de secours (en cas d’absence de réponse)
Le livechat coté back office (votre espace client)
Lorsqu’un internaute clique sur un bouton déclenchant le Livechat, vous recevez un email ainsi qu’une notification sur votre navigateur.
D’un simple clic, vous pouvez rejoindre la conversation en direct avec le visiteur qui vous a sollicité. Vous disposez d’une interface simple pour dialoguer, envoyer un lien, un fichier, une image ou une vidéo.
Pour une meilleure compréhension du contexte, Timebot vous permet d’accéder aux échanges qui ont précédés l’intervention du conseiller.
Une nouvelle option permettant de planifier l’activation automatique du livechat sur votre chatbot pendant vos horaires de travail est en cours de développement !
Combien coûte le livechat avec Timebot ?
L’option Livechat est incluses dans toutes les formules d’abonnement de Timebot, y compris dans notre offre de chatbot gratuit (démonstration)
Comment installer votre livechat Timebot sur mon site internet ?
Timebot s’installer très facilement sur votre site internet. Vous pouvez soit télécharger notre extension de chatbot pour WordPress, soit copier-coller quelques lignes de codes sur votre site. (dans le pied de page, dans un widget ou un nouveau bloc selon le CMS que vous utilisez.).
Vous avez des questions sur Timebot ? Vous avez besoin d’aide ? Contactez nous via notre chatbot en bas à droite de votre écran.
